Yota — потерянный платеж
Многие наши читатели становятся жертвами обстоятельств которые позволяют потеряться оплате за услуги компании Yota. Хотя ранее мы неоднократно отвечали на этот интересующий вопрос — мы решили обновить и дополнить свои рекомендации.
Вопрос(полный)-
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему при оплате услуг интернета Йота мои деньги не поступают на счет.Если я не правильно оплатил или не так указал реквизиты то объясните пожалуйста как правильно производить оплату услуг компании Yota ?
Ответ-
Для того чтобы правильно и корректно произвести оплату и перечислить денежные средства на ваш счет Вам необходимо произвести платеж по номеру телефона.
Этот номер счета указан в Вашем Личном кабинете и должен быть прийти Вам в СМС-сообщении на ваш телефон.
Перейти в Личный кабинет(для Sim-карт для модема, для симок мобильных устройств-через приложение)
Ранее многие абоненты совершают весьма распространенную ошибку оплачивая по номеру ID модема.
Yota — Предупреждает что платежи выполненные по этой схеме являются не действительными но ваши деньги никуда не исчезнут и Вам необходимо будет перевести их на Ваш расчетный счет.
Что нужно сделать для того чтобы найти потерянный платеж?
Простой вариант
Позвонить в службу поддержки 8-800-550-00-07, связаться в онлайн-чате или написать по адресу mail@yota.ru
Сложный вариант
Для этого Вам необходимо взять копию вашего паспорта и квитанцию об оплате.С этими документами Вы являетесь в ближайшую точку обслуживания клиентов Yota (найти на карте) для написания заявления о переводе денег на Ваш расчетный счет.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы то обратитесь в контактный центр Yota по телефону
8-800-550-00-07
Заявление об ошибочном платеже направлено в точки продаж и обслуживания абонентов Yota в течение 14 дней с даты оплаты
Ошибочно полученные деньги не были израсходованы их фактическим получателем.
01.10.2018
03.06.2017
17.04.2018
30.03.2015
19.06.2017
20.09.2017
Ольга
18 июня 2019 в 5:43Добрый день! Четвертый год пользуюсь симкой Yota. Но такое впервые. Во-первых, в течение дней 10 (может меньше) списалась месячная оплата, запрошено повторное пополнение счета. Во-вторых, пополняю счет деньги с карты списываются, а счет не поступают. в чем дело????
Настя
22 мая 2019 в 14:05Сегодня в 7 утра заплатила за инет,время уже 15.00, но почему то платеж не зачислен. В чем причина,И как долго ждать?
Влад Амиров
23 мая 2019 в 16:35Технические специалисты Yota занимаются этой проблемой. Для проверки и ускорения конкретно вашего платежа советуем незамедлительно воспользоваться чатом поддержки https://www.yota.ru/chat-popup#chat
Александра
20 мая 2019 в 13:46Почему деньги не поступают на счёт???
Влад Амиров
20 мая 2019 в 13:27Сегодня 20.05.2019 платежи клиентов не прошли. Более подробно описал проблему в ответе на вопрос абонента — https://yota-faq.ru/faq/segodnja-ne-prishli-dengi-na-schet-sajt-yota-ne-rabotaet/
Рокс
7 мая 2018 в 16:28Что так не везёт- забыл про интернет и просрочил оплату йота. В смысле: про инет не забыл а то что за него платить надо вовремя- не вспомнил.
Марзия
29 ноября 2017 в 17:40Почему не поступают деньги на Advcash (Адвакеш) кошелек с уоты?
ксения
13 августа 2017 в 14:06почему йота не снимает деньги за тарифный пакет со счета?
Greek
13 августа 2017 в 18:13Со счёта мужа, или почти друга?
Ришат
5 ноября 2016 в 12:49Почему отключен интернет, если мной произведена оплата, еще 3 ноября, в подтверждение пришло СМС о том , что на мой счет зачислено 550 руб. Ранее, всегда неожиданно отключался интернет, не регулируется скорость интернета. Такой .авносвязи, я еще не встречал