У многих потенциальных потребителей услуг компании Yota бывают моменты когда платежи или их суммы бывают слегка ошибочными. Но не стоит расстраиваться сегодня мы напишем подробное пособие по всем действиям которые помогут вернуть деньги со счета Yota.Мы ужеписали для перевода на карту Сбербанк ранее — но решили расширить данную тему.Теперь всё что от Вас требуется — это внимательно прочитать данное руководство и явиться в центр обслуживания клиентов Yota.
Как возникает ошибка платежа
К сожалению основными причинами неправильного или ошибочного пополнения счета Личного кабинета является невнимательность или излишняя спешка. Но иногда сбой даёт и программное обеспечение терминалов и оборудования.
Неправильное нажатие и введение суммы перевода денежных средств приводит к излишнем шагам по их возврату.
Но не стоит отчаиваться,хотя и отменить платеж предстоит не так быстро и просто как у других провайдеров и операторов связи — но это всё таки возможно.
Список необходимых документов
Для отмены и возвращения ваших финансов со счета Yota стоит внимательно изучить перечень того с чем надо прийти:
- Удостоверение личности заявителя.
- Если действуете по доверенности — Копия (действующая,нотариально заверенная).
- Чек (или другой документ) оплаты если платёж совершен на сумму более 10 тысяч рублей.
Скачать заявление на возврат денежных средств Yota
Куда вернуть деньги с Yota
Возврат неправильного или ошибочного платежа может происходить только на банковскую карту заявителя.
Это очень важный момент и не стоит этим пренебрегать.
Потому, заранее выпишите все реквизиты своей банковской карты точно, всеми символами как указано на карте :
- Вид карты
- Имя владельца
- Номер
- Срок действия
- Наименование банка
- Счет получателя
- Корреспондентский счет
- БИК
Как долго ждать возврата денег с Yota
По официальным данным обработка вашей заявки займёт до 30 календарных дней и ещё + 5 дней может уйти на обработку платежа банками-участниками. По факту Деньги, обычно поступают намного быстрей хотя и процедура их возврата выглядит не очень оптимистичной и быстрой.
Добрый день.
Месяц назад написала письмо на возврат денежных средств, сегодня подошла к сотруднику оказывается бухгалтерия «не видит» чеки, по которым перечислялись деньги (они были отправлены и в 1 раз), отправили ещё раз чеки № заявки 54251545 и что мне ещё месяц ждать?
Хорошо Вы устроились, никто не виноват.
Жду успешного разрешения моей проблемы.
Всего хорошего.
Два раза перестала деньги на ,,неправильно набранный номер..
Как можно можно их вернуть. ОператорYota.
Вам надо срочно выбрать на карте покрытия ближайшую точку продаж и посетить её. Это обязательно так как Вам придётся написать заявление об ошибочных платежах. Личное присутствие необходимо.
Добрый день! Положила 700 руб по ошибке одной леди, а она их потратила и возвращать мне ничего не стала. Как вернуть мои деньги обратно?
Самым простым и быстрым способом возврата неправильного платежа Yota является прямая договоренность с получателем суммы оплаты. Но, к сожалению, это не всегда решается просто и быстро. Если найти «компромисс» не получилось то тогда Вам придется писать заявление и подавать список необходимых документов (как описано в нашей статье).
Здравствуйте . Прошло 6 дней с момента подачи заявления на возврат средств отправленных по ошибке . Как долго ещё ждать ? Как узнать статус заявки ?!
Всё описано в статье- 30+5 дней. По поводу статуса заявки — попробуйте то вариант который я рекомендовал Яне
Добрый день. Ребёнок вместо 89997457716 положил деньги на номер 89997557716 250 руб. С карты папы. Как можно вернуть если в нашем городе нет офиса этой сотовой связи
Самый эффективный способ быстро получить разъяснение-сможет ли финансовый отдел Yota помочь в данном вопросе — это обратится напрямую через онлай-чат https://www.yota.ru/chat-popup#chat
Подскажите как вернуть ошибочный платёж,если терминал не выдал чека,а вашего офиса в городе нет
Здравствуйте я сегодня по ошибке положила на другой номер 350руб
Как можно возвращать?
Вся процедура по возврату не правильных платежей или возврата денежных средств со счёта Yota подробно описана в этой статье. Более быстрого варианта пока нет.
Заявление на возврат ошибочно перечисленных денег написала 3 октября 2017… сегодня 16 октября- до сих пор денег никто не возвратил.Куда обратиться?
Самое быстрое решение можно найти в чате.Попросите дежурного менеджера службы поддержки проверить онлайн, статус вашей заявки на возврат ошибочно переведённых денежных средств.
Это чек с этой суммы нужен обязательно.А назад оплату возвратить только с заявлением
я положила 5000 руб а надо было 1000 руб как вернуть деньги??? Вы пишите только с 10000 руб возвращаете?
я положил не тот номер 89993800425 а надо на 89963890425
Из-за 100рублей,мне нужно обращаться,в сервисный центр с документами,а попроще никак?
ну и куда конкретно идти с заполненным бланком?